Zweiradmechaniker (m/w/d) Customer Care FOCUS Bikes für den englischsprachigen Markt

All unsere Prototypen werden deutlich über dem üblichen Branchenniveau und den gesetzlichen Vorgaben in Norddeutschland in Cloppenburg getestet. Wir verwenden nur die besten Fertigungsverfahren und modernsten Technologien, die es in der Bike-Industrie gibt. Anschließend werden unsere Bikes in unserer jüngst fertiggestellten Produktionsstätte in Emstek montiert, um diese hohen Standards zu halten. 

Unser Anspruch ist es, dieses hohe Niveau auch im After Sales zu gewährleisten. Wir leben das Thema Fahrrad und entwickeln es stetig weiter. Für FOCUS steht Kundenservice an oberster Stelle. 

Aus diesem Grund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied!

Du bist kundenorientiert, hast vielleicht schon Erfahrung in diesem Bereich, kannst dich für das Thema Fahrrad voll begeistern und hast Lust darauf, die Zukunft mit uns zu gestalten? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Als Zweiradmechaniker (m/w/d) Customer Care für den englischsprachigen Markt kümmerst du dich um den telefonischen und digitalen Support, interagierst dort mit unseren Kund:innen und entwickelst den Customer Care Bereich und die Prozesse gemeinsam mit deinen Kolleg:innen weiter. Du kümmerst dich als Spezialist:in um komplizierte Servicefälle und kennst dich technisch sehr gut mit dem Fahrrad aus. In Abstimmung mit unserer Werkstatt arbeitest du an Lösungen für unsere Kund:innen und erstellst Trainingsmaterial für unsere Sachbearbeiter:innen und Partner:innen.

DEIN PROFIL

• Du liebst das Fahrrad und kannst auch andere dafür begeistern
• Du kommunizierst gerne und magst den Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Du magst es Menschen zu helfen, sie zu beraten und Probleme zu lösen
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch
• Du bist die Arbeit am Computer gewohnt und bist bereit dich hier weiterzuentwickeln

WIR BIETEN

• Internationales, dynamisches Team und innovative Produkte
• Wir leben eine transparente, faire und offene Bike-Kultur
• Die Möglichkeit neue Ideen einzubringen, mit dem Team zu gestalten und schnell
  umzusetzen
• Ein Umfeld, das dich bei deiner persönlichen Entwicklung unterstützt
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Hybrides Arbeitszeitkonzept aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort
• Radfahren – am besten jeden Tag und am liebsten gemeinsam
• Mitarbeiterverkauf, Lease a bike, Testräder
• Gesundheits- und Vorsorgeprodukte wie Hansefit, BAV/BU
• 30 Tage Jahresurlaub plus Zeitkonto

Du möchtest noch mehr über uns erfahren, über die Menschen hinter FOCUS, über unsere Mission, wo wir arbeiten und wo wir fahren? Dann besuche uns.