Sachbearbeiter/Kundenbetreuer Customer Care FOCUS Bikes (m/w/d)

All unsere Prototypen werden deutlich über dem üblichen Branchen Niveau und gesetzlichen Vorgaben in Norddeutschland in Cloppenburg getestet. Wir verwenden nur die besten Fertigungsverfahren und modernsten Technologien, die es in der Bike-Industrie gibt. Anschließend werden unsere Bikes in unserer jüngst fertiggestellten Produktionsstätte in Cloppenburg montiert, um diese hohen Standards zu halten. 

Unser Anspruch ist es, dieses hohe Niveau auch im After Sales zu gewährleisten. Wir leben das Thema Fahrrad und entwickeln es stetig weiter. Für FOCUS steht Kundenservice an oberster Stelle. 

Aus diesem Grund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied!

Du bist kundenorientiert, hast vielleicht schon Erfahrung in diesem Bereich, kannst dich für das Thema Fahrrad voll begeistern und hast Lust darauf, die Zukunft mit uns zu gestalten? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Als Sachbearbeiter:in Customer Care (m/w/d) administrierst du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen unseren Kunden- und Innendienst, interagierst dort mit unseren Kund:innen und entwickelst den Customer Care Bereich und die Prozesse gemeinsam mit deinem Team weiter.

DEIN PROFIL

• Du begeisterst dich für das Fahrrad 
• Du kommunizierst gerne und magst den Umgang mit Kund:innen 
• Du magst es Menschen zu helfen, sie zu beraten und Probleme zu lösen
• Du bist technikaffin
• Du verfügst über gut IT Kenntnisse, insbesondere MS Office, Google und SAP und bist bereit dich hier weiterzuentwickeln
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch oder bist bereit an deinen Englischkenntnissen zu arbeiten

WIR BIETEN

• Internationales, dynamisches Team und innovative, coole Produkte
• Wir leben eine transparente, faire und offene Bike-Kultur
• Die Möglichkeit neue Ideen einzubringen, mit dem Team zu gestalten und schnell
  umzusetzen
• Entwickle unsere Marke mit
• Einen tariflichen Arbeitsvertrag
• Eine unkomplizierte Einarbeitung
• Spitzenprodukte
• Ein Umfeld, dass dich bei deiner persönlichen Entwicklung unterstützt
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Hybrides Arbeitszeitkonzept aus Homeoffice und arbeiten vor Ort
• Radfahren – am besten jeden Tag und am liebsten gemeinsam
• Mitarbeiterverkauf, Lease a bike, Testräder
• Gesundheits- und Vorsorgeprodukte wie Hansefit, BAV/BU
• 30 Tage Jahresurlaub plus Zeitkonto

Du möchtest noch mehr über uns erfahren, über die Menschen hinter FOCUS, über unsere Mission, wo wir arbeiten und wo wir fahren? Dann besuche uns.